Tendinte in 2012: Masurarea rezultatelor in Social Media in centrul atentiei
[ 18.01.2012 ]
Marketer-ii inca se bazeaza pe masurarea “soft” a rezultatelor si nu pot cuantifica recuperarea investitiei
Inca din perioada timpurie a internetului, perspectiva de a face masuratori detaliate alimenta promisiunea ca advertising-ul online ar putea furniza informatii inedite despre preferintele si comportamentul consumatorilor. Aceasta promisiune a fost partial indeplinita. Este adevarat ca prin canalele online ne este furnizat feedback pe care nu il putem primi prin media offline, dar marketer-ii inca se straduiesc sa inteleaga cum ar putea face ca aceste informatii sa dea randament maxim.
Ar putea fi un proces de lunga durata. Raportul Econsultancy intitulat “Starea social media in 2011” releva ca 41% dintre marketerii intervievati nu si-au recuperat investitia pentru vreunul din banii cheltuiti pe canalele sociale pana in luna octombrie 2011. Mai mult, numai 8% au putut detecta vreo recuperare a investitiei (ROI) in social media. Esantionul a cuprins in principal companii britanice, alte zone fiind mai slab reprezentate.
Un studiu Marketing Sherpa din 2011 releva ca numai 20% dintre agentiile si firmele de consultanta americane intervievate cred ca firmele pe care le au drept clienti sunt de parere ca social media le genereaza ROI masurabil. Cu toate acestea, 64% au declarat ca firmele cliente sunt increzatoare in faptul ca aceasta forma de marketing va aduce, in final, beneficii si sunt dispuse sa investeasca prudent in aceasta.
In august 2011 metoda cea mai utilizata pentru a masura succesul campaniilor social media marketing era numararea persoanelor care se conectau ca prieteni ori follower-i sau numarul de “like”-uri, conform unui studiu Chief Marketer. Mult mai jos in lista metodelor utilizate se afla cresterea incrementala a vanzarilor generata de social media.
In 2012 marketerii vor trebui sa se axeze mai mult pe masuratorile “hard” pentru a putea cuantifica ROI marketing-ului digital si social. Nu doar economia si competitia ii vor forta in aceasta directie, ci si asteptarile din ce in ce mai ridicate ale investitorilor care sunt mai interesati de rezultate decat de creativitate si experimente. Pana acum, marketerii s-au multumit sa se “joace” cu marketing-ul digital si social fie din curiozitate, fie la presiunea colegilor. Dar pe masura ce miza creste, aceste media vor trebui sa si furnizeze beneficii in afaceri.
Inca din perioada timpurie a internetului, perspectiva de a face masuratori detaliate alimenta promisiunea ca advertising-ul online ar putea furniza informatii inedite despre preferintele si comportamentul consumatorilor. Aceasta promisiune a fost partial indeplinita. Este adevarat ca prin canalele online ne este furnizat feedback pe care nu il putem primi prin media offline, dar marketer-ii inca se straduiesc sa inteleaga cum ar putea face ca aceste informatii sa dea randament maxim.
Ar putea fi un proces de lunga durata. Raportul Econsultancy intitulat “Starea social media in 2011” releva ca 41% dintre marketerii intervievati nu si-au recuperat investitia pentru vreunul din banii cheltuiti pe canalele sociale pana in luna octombrie 2011. Mai mult, numai 8% au putut detecta vreo recuperare a investitiei (ROI) in social media. Esantionul a cuprins in principal companii britanice, alte zone fiind mai slab reprezentate.
Un studiu Marketing Sherpa din 2011 releva ca numai 20% dintre agentiile si firmele de consultanta americane intervievate cred ca firmele pe care le au drept clienti sunt de parere ca social media le genereaza ROI masurabil. Cu toate acestea, 64% au declarat ca firmele cliente sunt increzatoare in faptul ca aceasta forma de marketing va aduce, in final, beneficii si sunt dispuse sa investeasca prudent in aceasta.
In august 2011 metoda cea mai utilizata pentru a masura succesul campaniilor social media marketing era numararea persoanelor care se conectau ca prieteni ori follower-i sau numarul de “like”-uri, conform unui studiu Chief Marketer. Mult mai jos in lista metodelor utilizate se afla cresterea incrementala a vanzarilor generata de social media.
In 2012 marketerii vor trebui sa se axeze mai mult pe masuratorile “hard” pentru a putea cuantifica ROI marketing-ului digital si social. Nu doar economia si competitia ii vor forta in aceasta directie, ci si asteptarile din ce in ce mai ridicate ale investitorilor care sunt mai interesati de rezultate decat de creativitate si experimente. Pana acum, marketerii s-au multumit sa se “joace” cu marketing-ul digital si social fie din curiozitate, fie la presiunea colegilor. Dar pe masura ce miza creste, aceste media vor trebui sa si furnizeze beneficii in afaceri.